Proces owner / architect

OVER ONS 👀

Wij veranderen hoe boekhouding wordt gedaan, en we zoeken een Process Owner om onze accountants efficiënter te maken en onze klanten nog gelukkiger.

Je hebt een passie voor het oplossen van problemen, het ontwerpen van duidelijke processen en het omzetten van chaos naar elegante workflows.

Dit is jouw kans om mee te bouwen aan hoe een next-gen boekhoudkantoor werkt.

Help mee het systeem bouwen dat onze groei aandrijft — van onboarding tot onkostenbeheer, van payroll tot vennootschapsbelasting.

📍 Locatie: Gent

🕒 Full-time, enkel op zelfstandige basis

🗣️ Talen: Nederlands & Engels

Wat Je Gaat Doen

Eigenaarschap & Verbeteren van Kernprocessen

• Neem eigenaarschap van alle belangrijke workflows: onboarding, onkostenbeheer, huurcontracten, jaarrekeningen, vennootschapsbelasting, btw-aangiftes, loonadministratie,

• Identificeer knelpunten voor accountants en creëer oplossingen die tijd besparen en de kwaliteit verhogen.

Template- & Documentbeheer

• Bouw en onderhoud de bibliotheek van templates die elke workflow ondersteunen — van onboardingpakketten tot klantcommunicatie en interne checklists.

Integraties & Automatisatie

• Werk samen met ons softwareteam om tools te koppelen, stappen te automatiseren en manueel werk te elimineren.

Impact Meten & Rapporteren

• Volg en rapporteer efficiëntie-metrics, met focus op aantal dossiers per accountant en klant-NPS.

• Gebruik data om verbeteringen voor te stellen en te implementeren.

Samenwerken & Experimenteren

• Werk nauw samen met accountants, support en founders om ideeën te testen, nieuwe processen te piloten en best practices uit te rollen in het hele bedrijf.

• Dit kan ook processen in support of zelfs salesfunnels omvatten, van prospect tot klant.

Jouw Skillset

(Dit is onze wishlist — als de rol je aanspreekt, willen we je zeker spreken!)

• Ervaring met process ownership, operations of workflowoptimalisatie — idealiter in een serviceomgeving.

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden: je ziet bottlenecks en haalt ze met plezier weg.

• Vermogen om complexe processen om te zetten in duidelijke, gedocumenteerde workflows en checklists.

• Bekendheid met automatiseringstools en integraties is een pluspunt.

• Data-gedreven mindset: je meet, test en verbetert op basis van resultaten.

• Hands-on, proactief, en comfortabel om te schakelen tussen strategie en uitvoering.

Jouw Profiel

• Nieuwsgierig en leergierig om te begrijpen hoe elk deel van het bedrijf werkt.

• Voelt zich comfortabel in samenwerking met verschillende teams (accountants, developers, support).

• Communicatief en georganiseerd: je zorgt ervoor dat iedereen weet wat te doen en waarom.

• Enthousiast om te werken in een jong, snelgroeiend bedrijf waar je je rol mee kan vormgeven.

Wat Wij Bieden

• De kans om het kloppend hart van een modern boekhoudkantoor te ontwerpen en te beheren.

• Een flexibele werkomgeving met een kantoor in Gent.

• Directe invloed op hoe we schalen — jouw werk is zichtbaar in elke klantbeleving.

• Nauwe samenwerking met de founders en de vrijheid om te experimenteren.

• Een team dat een sector wil veranderen — en plezier wil maken onderweg.

Onze KPIs

Om een idee te geven van waar we het bedrijf naar toe willen sturen

• NPS (net promotor score), klantentevredenheid staat centraal en wordt op de voet opgevolgd.

• eNPS (employee net promotor score), tevredenheid van de werknemers is essentieel om een goeie NPS te bereiken.

• dossiers per accountant, wij geloven dat accountancy werk veel efficienter kan, en tegelijkertijd menselijk kan blijven. De combinatie van deze metric met NPS is de essentie van onze propositie.

INTERESSE

Solliciteer online  of contacteer Tim Vandecasteeele (https://www.linkedin.com/in/timvandecasteele/) of Domien Claeys (https://www.linkedin.com/in/domienclaeys/) rechtstreeks via Linkedin.